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Job of the Month #3 : Head of Digital Content Operations

par IDOL

Nouvel épisode de notre série Job of the Month pour découvrir les multiples facettes de l’industrie de la musique. Ce mois-ci, Amel Boughalem raconte son métier de Head of Digital Content Operations chez IDOL.

Chaque mois, IDOL présente un métier de l’industrie de la musique. Ou plus qu’un métier, une personne ! Car derrière un même intitulé de poste, on retrouve des différences significatives d’une structure à une autre. Chacun peut définir, selon son parcours professionnel, ses qualités et compétences le périmètre de son poste.! Rencontre avec Amel Boughalem, Head of Digital Content Operations, qui raconte son quotidien au contenu pour assurer le bon référencement des titres du catalogue IDOL sur les plateformes de streaming et de téléchargement.

Que fait un·e Head of Digital Content Operations ?

Je supervise une équipe de sept personnes avec laquelle j’assure la bonne livraison, l’optimisation et la disponibilité du catalogue d’IDOL sur toutes les plateformes avec lesquelles nous travaillons (audio et vidéo).
Une de nos forces chez IDOL est la grande qualité de nos métadonnées, je veille à ce que le niveau ne baisse pas : il faut se conformer aux chartes des plateformes mais aussi aller plus loin afin d’assurer un bon référencement sur les DSPs
Les process font partie du quotidien d’une supply chain, je veille donc à ce qu’ils soient respectés – aussi bien par mon équipe que par les autres équipes en interne – mais également à les faire évoluer en fonction des nouveaux besoins du métier.

Quelles sont les qualités requises pour ton poste ?

Mon service est structuré en supply chain, de ce fait il faut beaucoup de rigueur afin de garder un niveau de qualité irréprochable : autant dans nos échanges avec les équipes internes qu’avec les plateformes.
Nous traitons énormément de flux, nous communiquons autant avec les équipes internes qu’avec les DSPs et gérons toutes les sorties du catalogue, il faut donc que les process soient optimisés au maximum. Pour les faire évoluer, je dois être en mesure de me remettre en question en permanence.

Quel a été ton parcours professionnel ?

Après mon Master 1 de Droit International des Affaires, j’ai décidé de me réorienter pour travailler dans la musique. Je suis partie faire des stages à l’étranger et un Master 2 spécialisé, puis j’ai rejoint l’équipe Contenu d’IDOL pour mon stage de fin d’études en 2016. J’ai évolué dans ce service au fil des années et des opportunités pour finalement être promue Responsable.

Comment se déroule une journée type pour toi ?

Je commence ma journée en regardant notre boite mail commune pour voir s’il y des urgences et pouvoir prioriser leur traitement au sein de l’équipe. Je réponds à mes mails et je recherche surtout à optimiser nos process, à en créer d’autres en prenant en compte des demandes externes afin d’améliorer constamment notre qualité de service.
Je me tiens au courant des évolutions techniques des plateformes pour nous faire bénéficier d’éventuelles features.
Je réponds bien entendu au fil de la journée aux différentes interrogations de l’équipe sur les problématiques rencontrées au quotidien.

Qu'est-ce que tu aimes dans ton travail ?

J’aime former mon équipe au quotidien, les voir progresser individuellement et voir progresser le service afin que nous restions les meilleurs.
Les nouveaux usages des plateformes (Tik Tok, Instagram) font également évoluer mon métier, il faut toujours être à l’affût des nouveautés, faire de la veille pour anticiper et répondre aux nouvelles demandes qui en découlent.
Au-delà des nouvelles plateformes, je me dois de garder notre niveau d’excellence pour préserver notre statut Preferred Partner auprès d’Apple et Spotify.

La playlist d'Amel

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